Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató adatai

Név: Utazzitthon.hu Kft. (Utazzitthon.hu Idegenforgalmi Korlátolt Felelősségű Társaság)
Cégjegyzékszám: 01-09-893000
Adószám: 14190551-2-13
Székhely: 2161 Csomád, Levente u. 14/a. (a továbbiakban: Szolgáltató)
Képviselő: Lehmayer Zsolt
Telefonszám: +36-20-339-46-45
E-mail: info@utazzkoncertre.hu
Honlap: utazzkoncertre.hu
Bankszámlaszám: 11711003-20001735

Tárhelyszolgáltató: a Szolgáltató saját üzemeltetésű szervere (lui.hu).

2. Fogalmak

Szolgáltatás: a Honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt, konkrét időpontra szóló koncertjegy (belépőjegy), valamint a konkrét időpontra és útvonalra (pl. Pécs–Budapest–Pécs) szóló személyszállítási szolgáltatás (buszjegy), amely a koncertre történő utazást biztosítja. A koncertjegy és a buszjegy egyben, csomagként is megvásárolható.

E-jegy / Visszaigazolás: a Szolgáltatás sikeres megvásárlását és a részvételre, illetve az utazásra való jogosultságot igazoló elektronikus dokumentum (e-mail).

Felek: a Szolgáltató és az Utas (Vevő) együttesen.

Fogyasztó / Utas: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki a szolgáltatást igénybe veszi.

Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére (jegyvásárlásra) szolgál.

Szerződés: a Szolgáltató és az Utas között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő szolgáltatási (jegyértékesítési, személyszállítási) szerződés.

3. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és a Szerződés nyelve

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF határozza meg. Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződések nyelve a magyar, azok nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja őket.

4. Árak és eljárás hibás ár esetén

Az árak forintban értendők, és tartalmazzák az áfát. A jegyek ára a vásárlás pillanatában érvényes fizetendő végösszeg. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár (pl. 0 Ft, vagy rendszerhiba miatti irreális ár) esetén a Szolgáltató felajánlja a jegy valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, melynek birtokában az Utas eldöntheti, hogy megrendeli azt, vagy lemondja a vásárlást.

5. A vásárlás menete (a Szerződés létrejötte)

1. Kiválasztás: az Utas a Honlapon kiválasztja a kívánt koncertet, időpontot és jegytípust, valamint – ha kéri – a hozzá választható buszjáratot (pl. Pécs–Budapest oda-vissza) és a jegyek számát.
2. Kosárba: a kiválasztott tételeket a Kosárba gomb megnyomásával virtuális kosarába helyezi. A hozzá választott buszjegy ugyanannyi darabban, a koncertjeggyel egyben kerül a kosárba.
3. Adatmegadás: a pénztár folyamat során az Utas megadja a számlázási és kapcsolattartási adatokat (név, e-mail cím, telefonszám az utazás napi kapcsolattartáshoz).
4. Fizetés: kiválasztja a fizetési módot: bankkártyás fizetés a Viva.com biztonságos felületén, vagy banki előre utalás. A szolgáltatás jellegéből adódóan a helybiztosítás csak sikeres fizetés után garantált; a helyszínen vagy a busznál történő készpénzes fizetés (utánvét) alapesetben nem lehetséges.
5. Megrendelés: a „Megrendelés és fizetés” gombra kattintva az Utas kötelező érvényű ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséget von maga után.
6. Visszaigazolás: a Szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az e-jegyet / visszaigazolást tartalmazó e-mailt az Utas számára megküldi (jellemzően a fizetés sikeres megtörténte után automatikusan).

6. A Szolgáltatás teljesítése

Koncertjegy: a visszaigazolás és az e-jegy a rendezvényre történő belépésre jogosít a jegyen feltüntetett időpontban és szektorban. A rendezvény házirendje és a szervező feltételei a belépésre irányadók.

Felszállás és pontosság: az Utas köteles a megvásárolt buszjegyen / visszaigazoláson szereplő indulási időpont előtt legalább 15 perccel a megjelölt felszállási helyen megjelenni. A busz a késő utasokra korlátozott ideig tud várni a menetrend betartása érdekében.

Járművek: a Szolgáltató modern, biztonságos járművekkel teljesíti az utazást, kiemelt figyelemmel a stabilitásra, a kényelemre és az utazás biztonságára.

Visszaút: a koncertet követő visszaindulás pontos helyszínét és (várható) idejét a Szolgáltató előre, illetve a buszon a sofőr / kísérő egyértelműen kommunikálja.

7. Elállási jog (a szolgáltatás lemondása)

Felhívjuk a figyelmét, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a Fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a személyszállítási, illetve szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, mivel a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt (konkrét dátumú és időpontú rendezvény, illetve utazás) kötöttek ki.

Ebből kifolyólag a megvásárolt koncert- és buszjegyek visszaváltására, vagy a rendezvény napját megelőző 14 napon belüli lemondására és a vételár visszatérítésére alapesetben nincs lehetőség. A megvásárolt jegy azonban nem szigorúan névre szóló, így harmadik félre szabadon átruházható (ebben az esetben kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon az új utas nevét és telefonszámát).

8. Hibás teljesítés, kellékszavatosság

Mivel a szerződés tárgya szolgáltatás, a fizikai termékekre vonatkozó termékszavatosság és kötelező jótállás nem értelmezhető. A Szolgáltatót kellékszavatosság terheli a szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért.

Hibás teljesítésnek minősül, ha az utazás a Szolgáltató hibájából meghiúsul (pl. a busz műszaki okokból nem indul el, és a Szolgáltató nem tud mentesítő járatot biztosítani). Ebben az esetben az Utas jogosult a buszjegy vételárának teljes visszatérítésére. A rendezvény elmaradása vagy elhalasztása esetén a szervező által meghirdetett feltételek az irányadók, a Szolgáltató erről az Utast haladéktalanul tájékoztatja.

Nem minősül hibás teljesítésnek a vis maior (pl. szélsőséges időjárás, előre nem látható útlezárások, baleset miatti torlódás) okozta késedelem.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A vásárlással, a rendezvénnyel vagy az utazással kapcsolatos panaszát az Utas az info@utazzkoncertre.hu e-mail címen vagy a +36-20-339-46-45-ös telefonszámon teheti meg. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja. Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, az Utas jogosult bírósághoz fordulni, vagy a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testület eljárását kezdeményezni.

Pest Vármegyei Békéltető Testület: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

10. Szerzői jogok és adatvédelem

A weboldal tartalma (szövegek, logók, grafikák) az Utazzitthon.hu Kft. szerzői jogi védelme alatt áll. Az Utasok személyes adatait (név, e-mail cím, telefonszám) a Szolgáltató a hatályos GDPR rendeleteknek megfelelően, kizárólag a jegyértékesítés, az utazás megszervezése, a számlázás és a kapcsolattartás céljából kezeli, a külön elérhető Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.