Adatvédelmi tájékoztató

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy az utazzkoncertre.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) koncertjegyet és buszjegyet vásárló, illetve a szolgáltatást igénybe vevő érintetteket tájékoztassa személyes adataik kezeléséről, a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásainak megfelelően.

1. Az Adatkezelő adatai

Cégnév: Utazzitthon.hu Kft.
Székhely: 2161 Csomád, Levente u. 14/A.
Cégjegyzékszám: 01-09-893000
Adószám: 14190551-2-43
Kapcsolattartó adatvédelmi ügyekben: Lehmayer Zsolt
E-mail cím: lehmayerzs@utazzitthon.hu / info@utazzkoncertre.hu
Telefonszám: +36-20-339-46-45

2. A kezelt adatok köre, az adatkezelés célja és jogalapja

A szolgáltatás (koncertjegy-értékesítés és koncertbusz-járatok) sajátosságaiból adódóan az alábbi személyes adatokat kezeljük:

2.1. Jegyvásárlás, a szerződés teljesítése

Kezelt adatok: a vásárló (és az utastársak) neve, e-mail címe, telefonszáma, a választott koncert, időpont, szektor és buszjárat.

Adatkezelés célja: a szolgáltatás teljesítése érdekében a jegy (e-jegy) kiállítása és megküldése, a foglalások kezelése, járatbeosztás és kapacitástervezés, az utaslista összeállítása, a szolgáltatás logisztikai koordinációja, valamint a rendezvénnyel és az utazással kapcsolatos operatív kapcsolattartás és tájékoztatás.

Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).

Megőrzési idő: a szerződés (rendezvény, utazás) teljesítését, illetve megszűnését követő 5 év (általános polgári jogi elévülési idő).

2.2. Számlázás és számviteli kötelezettségek

Kezelt adatok: számlázási név és cím, adószám (céges vásárlás esetén).

Adatkezelés célja: a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont, Számviteli tv. 169. § (2) bek.).

Megőrzési idő: a számla kiállítását követő 8 év.

2.3. Ügyfélszolgálati megkeresések, panaszkezelés

Kezelt adatok: az érintett neve, e-mail címe, telefonszáma, a megkeresés / panasz tartalma.

Adatkezelés célja: a vásárlók kérdéseinek megválaszolása, esetleges panaszok kivizsgálása és kezelése.

Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke, panasz esetén jogi kötelezettség (Fogyasztóvédelmi tv.).

Megőrzési idő: panaszról felvett jegyzőkönyv és a válasz másolati példánya esetén 3 év.

3. Adatfeldolgozók (kik ismerhetik meg az adatokat?)

Az Ön személyes adatait a Társaság vezetősége és az ügyfélkiszolgálással (illetve az adott buszjárat lebonyolításával) megbízott munkavállalói, koordinátorai ismerhetik meg. Továbbá a szolgáltatás zavartalan működése érdekében az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

• Tárhelyszolgáltató: a Társaság saját üzemeltetésű szervere (lui.hu) – a weboldal és a jegyvásárlási rendszer működtetése.
• Jegyrendszer: InterTicket Kft. (jegy.hu) – a koncertjegyek kínálatának és a jegyértékesítésnek a háttérrendszere.
• Könyvelés: Gál Ágnes – a számlák törvényes lekönyvelése céljából.
• Számlázás: KBOSS.hu Kft. (szamlazz.hu) – az elektronikus számlák kiállítása.
• Fizetési szolgáltató: Viva.com – az online bankkártyás fizetési tranzakciók lebonyolítása.
• Járatbeosztás, kapacitástervezés és a szolgáltatás logisztikai megszervezése: Friends Club Hungary Kft. (székhely: 1036 Budapest, Bécsi út 85. fszt. 5., adószám: 23345955-2-41).
• Utaslista kezelése, utasazonosítás és felszállási koordináció a szolgáltatás napján: ROMEX Group Kft. (székhely: 1212 Budapest, Széchenyi utca 92/b., adószám: 32415403-2-43).

4. Adatbiztonság

A Társaság a személyes adatokat bizalmasan kezeli. Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel – mint például tűzfalak, vírusvédelem és jelszavas, jogosultsági szinthez kötött hozzáférés – biztosítjuk az adatok védelmét a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisülés ellen. A kinyomtatott utaslistákat a buszvezető / koordinátor az utazás befejeztével köteles megsemmisíteni vagy biztonságosan elzárni.

5. Az érintettek jogai és jogérvényesítési lehetőségei

Önt, mint a személyes adatok jogosultját (érintettet) az alábbi jogok illetik meg:

• Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog: kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen adatait, milyen célból kezeljük, és másolatot is kérhet ezekről az adatokról.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan adatok (pl. elírt e-mail cím) javítását.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): kérheti adatai törlését, kivéve, ha az adatkezelés jogi kötelezettségen (pl. számlamegőrzés) alapul.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti az adatkezelés zárolását, például amíg egy panaszos ügye kivizsgálásra kerül.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy adatait tagolt, géppel olvasható formátumban megkapja.

Jogorvoslat: amennyiben úgy érzi, hogy adatait nem a jogszabályoknak megfelelően kezeljük, kérjük, első lépésben vegye fel velünk a kapcsolatot a lehmayerzs@utazzitthon.hu címen, hogy orvosolhassuk a problémát.

Ha a panaszkezelés nem vezet eredményre, Ön jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni:

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: https://naih.hu